Horizon ?
- Une Fintech spécialisée dans la conception d’une plateforme facilitant les différentes activités de trading sur les marchés financiers électroniques (automatisation de certaines activités (Market Making, Algo Trading…), gestion des ordres et exécutions de manière optimale (Agency Trading, Order and Execution Management System…),
- Un logiciel à la fine pointe de la technologie déployée sur site ou en SaaS,
- Une roadmap produit ambitieuse : Machine Learning, IA, Crypto Currencies, Low Latency…
- Une société à taille humaine (110 collaborateurs) où vous pouvez faire une différence,
- Une société internationale présente dans 6 pays pour servir des clients répartis sur 26 pays,
- Une société engagée: certifié B-Corp, partenaire de Planet Tech’care, Ethical IA et Lakaa, fond de dotation,
- Une société reconnue dans son domaine : Best trading solution for listed securities 2022 et 2023, Best trading system strategy development 2022, , Best sell-side OMS 2021, Multi-Asset Trading System of the year 2020…
Ton quotidien ?
En tant que Trading Application Support Specialist sur Paris, vous intégrerez une équipe de 6 personnes et vous aurez comme objectif principal d’assurer avec succès, le déploiement de nos solutions chez nos clients (brokers, banques d’investissement, places boursières…) :
- Etablir un contact direct avec le client tout le long du process de résolution des incidents et êtes le garant de la bonne utilisation du logiciel chez le client,
- Analyser les incidents et définir leur niveau de criticité, selon les process et outils mis à disposition,
- Prendre en charge les sollicitations du client jusqu’à leur résolution ou escalade, préconisant des solutions de contournement si nécessaire,
- Déployer et installer nos solutions ou des nouvelles fonctionnalités chez le client Former les clients (utilisateurs et équipes IT) à nos solutions,
- Partager avec les équipes Client Success Manager dédiées et Engineering les enjeux et attendus client.
Les plus de ce poste :
- Travailler dans un environnement dynamique et stimulant techniquement et fonctionnellement (station Fintech avec des startups dans notre domaine),
- Faire partie d’une équipe de développeurs talentueux et avoir l’opportunité de travailler sur des sujets variés dans un environnement international,
- Des évènements réguliers (déjeuners, afterworks, sensibilisation autour du climat…)
- Télétravail de 2 à 3 jours par semaine,
- Contrat à temps complet et à durée indéterminée,
- 4 semaines de congés payés, congés d’ancienneté…
- Enveloppe bien-être de 450$ par an
- Assurance collective
- RPDB avec une contribution à 4% de l’employeur,
- Equipe à taille humaine avec un management local et de proximité,
- Un programme d’onboarding dédié et personnalisé avec un mentor pour vous accompagner.
Tu as ?
- Diplômé en informatique, vous souhaitez travailler sur un poste alliant relation client et analyse technique,
- Vous avez un intérêt pour la finance de marché et le trading,
- Le sens du service client, d’excellentes compétences interpersonnelles, de communication et un esprit d’équipe sont des qualités qui vous décrivent,
- Vous avez une bonne capacité d’analyse, de synthèse et de rédaction et parlez couramment anglais (oral et écrit),
- La connaissance de base des systèmes d’exploitation Linux, de l’administration système, de tous les langages OO et expérience SDLC est un plus
- Bilinguisme français/anglais nécessaire car tu seras régulièrement en contact avec des partenaires situés à travers le Monde.
Alors n’hésite pas et rejoins l’aventure Horizon ! Nous avons hâte d’échanger avec toi.
Le processus de recrutement
- Un premier échange avec la Talent Manager EMEA & Canada en visioconférence,
- Un entretien technique avec le Global Head of Client Support,
- Un QCM JAVA et sur la finance de marché,
- Un potentiel échange complémentaire avec un collègue du département Client Management.
Horizon is an equal opportunity employer. We promote diversity, multiculturalism, and inclusion.